Política de Devoluções

Garantias e Devoluções

A compra de produtos no nosso site implica uma garantia de dois anos por mau funcionamento ou deterioração. Ao realizar uma compra, o cliente aceita as condições e prazos de entrega descritos no site.

Produto Danificado

1. Verifique a embalagem ao receber a mercadoria. Se a caixa estiver danificada, mencione isso ao assinar o recibo do transportador.
2. Envie fotos do problema para o seu comercial ou para decalcut.geral@gmail.com no prazo de 24 horas.
3. Resolveremos a questão em até 7 dias úteis.

Produto Não Satisfatório

1. O cliente tem 24 horas para notificar via e-mail ou telefone.
2. Envie o produto de volta e envie o comprovante de envio para o seu comercial ou para decalcut.geral@gmail.com.
3. Reembolsaremos o valor pago após receber o produto em perfeitas condições. Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente.
4. Temos até 15 dias para processar a devolução.
5. Os reembolsos serão feitos por transferência bancária, cartão de crédito/débito ou PayPal, dependendo do método de pagamento original.
6. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas transportadoras. Não fazemos devoluções devido a atrasos das transportadoras nem oferecemos compensações financeiras.